会议肯定了各地在药品投诉举报工作中取得的积极进展和探索形成的宝贵经验，强调要进一步提高政治站位，深刻认识投诉举报工作在药品安全监管中的前沿哨兵和预警作用，聚焦反映集中的问题，建全投诉举报工作机制。要在强化源头治理、规范办理流程、深化数据分析应用、加强队伍建设等方面下功夫，不断完善工作机制，创新工作方法，凝聚系统合力，提升投诉举报工作质效。 

　　现场调研环节，与会代表先后赴吉林AG真人长春检查分局、吉林省药品举报中心开展实地调研，通过察看案卷、听取汇报、现场交流等方式，深入了解基层制度建设，人员配置，处置流程等情况，详细询问药品类投诉举报处置过程中的难点痛点问题，认真听取基层工作人员的困难和建议，共同探讨规范投诉举报查处闭环管理相关措施。